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影樓管理:讓客戶幫你管理員工

轉載自:頭條號:影樓管理之道 2019-12-11
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  時代在不停地發展和變化,我們的員工和企業也在不停的發生變化,當然我們的管理水平也要不斷的提升和創新,不然怎么去領導我們的企業和團隊?

 

  現在很多老板都覺得員工很難管理,工資要求高,干活卻又不認真,客戶還老是投訴員工服務態度不好,有沒有什么辦法讓客戶幫忙管理員工呢?其實你可以嘗試新的管理方式,讓客戶幫你管理你的員工。

 

影樓管理:讓客戶幫你管理員工

圖源自黑光圖庫 馬蘭花培訓機構

 

  利用適當的工具,然后讓客戶行使他們的權利,這樣你的顧客就被雇傭了,幫忙檢查你的員工。這樣做有什么好處呢?一是讓企業省下了部分管理成本;二是可以提高員工自覺性;三是給其他消費者提供了參考。

 

  舉例來說隨著互聯網的發展,我們出行的方式也發生了很大的變化,以前我們出門為了方便就會在路口招手去攔截一輛出租車,但是現在,恐怕很少有人再去等出租車了,因為有滴滴打車。為什么滴滴打車可以在短時間內形成很好的社會效應呢?其實很大的關鍵點在于他們對于員工的管理。

 

  我們在坐滴滴的時候,會很明顯的感受到不一樣的服務,有紙巾,有飲水,幫你開車門,幫你拉行李等等,這些都是公司要求他們去做的嗎?其實不然,這些所謂的“暖心服務”,其實是你讓他們去做的。因為他們服務質量的評價權在我們手上,換種說法,我們手里有他們利益的關鍵點,所以他們對我們的熱心服務也就不足為奇了,但是這種讓客戶幫我們管理員工的方法還是值得我們學習的。

 

影樓管理:讓客戶幫你管理員工

圖源自黑光圖庫 馬蘭花培訓機構

 

  客戶回訪是企業用來進行產品、服務或溝通的滿意度調查、維系客戶的常用方法。對客戶進行回訪調查,記錄流程中為客戶提供服務的工作人員的滿意度和客戶對每個產品的滿意度,可以得知員工或產品的受歡迎程度,并據此進行人員的調整和培訓。

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